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門診分診叫號系統(tǒng)的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)病人就診信息集中化管理，掛號后自動分配到各就診區(qū)域，在各業(yè)務(wù)科室、檢查科室通過安裝顯示屏及語音提示設(shè)備，病人就診管理由信息系統(tǒng)自助管理，實(shí)現(xiàn)公平、公正、有序的就診環(huán)境，病人就診環(huán)境得以優(yōu)化，就診秩序得到改善。通過排隊(duì)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的就診秩序?qū)⒌靡源蠓鹊膬?yōu)化改善，不僅方便的病人，也大大提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的社會形象。

1．智慧分診導(dǎo)引系統(tǒng)平臺軟件

具有聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程控制功能，對終端可以遠(yuǎn)程管理和維護(hù)。支持局域網(wǎng)，分管理端和播放端，系統(tǒng)采用 B/S 架構(gòu)。滿足在后臺管理首頁可以清楚的顯示查看所有終端在在線情況、終端屬性，系統(tǒng)可根據(jù)各個科室的就診流程，靈活配置叫號機(jī)制，適應(yīng)各種隊(duì)列排序方式、各種呼叫模式、各種顯示樣式、各種語音效果。支持微信公眾號實(shí)時顯示排隊(duì)信息。

2．護(hù)士分診臺系統(tǒng)

支持手工人為分診和系統(tǒng)自動分診，在自動分診時遇必要情況分診護(hù)士可根據(jù)需要臨時調(diào)整分診的次序。分診臺可清晰的看到本科室已掛號的全部患者、未報(bào)到的患者、正在排隊(duì)的患者、已診結(jié)的患者、已過號的患者。分診臺支持轉(zhuǎn)診功能，可單個轉(zhuǎn)診、也可批量轉(zhuǎn)診。對特殊患者優(yōu)先就診處理功能，護(hù)士通過護(hù)士站分診臺軟件可直接完成插隊(duì)、直接就診等操作，支持綠色通道功能；支持掛起功能

3．醫(yī)生工作站叫號軟件

醫(yī)生同時出診多隊(duì)列時,可自行設(shè)定多隊(duì)列呼叫策略。同一患者排多個隊(duì)列，被呼叫時其他隊(duì)列自動掛起，診結(jié)后自動恢復(fù)等候狀態(tài)。可開放叫號器功能接口，允許第三方系統(tǒng)調(diào)用或界面融合嵌入；醫(yī)生在某個診室電腦上輸入用戶名和密碼登錄后，該診室即處理掛他門診號的就診病人隊(duì)列；排隊(duì)系統(tǒng)自動定位醫(yī)生診室。

4．語音呼叫系統(tǒng)軟件技術(shù)要求

支持中文、數(shù)字的語音自動合成，叫號信息內(nèi)容可靈活變更、設(shè)定；支持普通話、英文、播放。