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好差評評價器——讓“差服務(wù)”差的清楚,讓“好服務(wù)”好的明白

文章出處:   責(zé)任編輯:   發(fā)布時間:2022-09-19 14:04:15    點擊數(shù):-   【

政務(wù)服務(wù)滿不滿意,群眾有權(quán)給出好差評。群眾辦完事后可以在窗口平板評價器上直接給出好差評,實現(xiàn)‘一事一評’。“好差評”后臺由專人監(jiān)管,針對“差評”,及時推送至相關(guān)業(yè)務(wù)部門,督促及時整改,形成評價、整改、反饋、監(jiān)督全流程銜接的政務(wù)服務(wù)評價機制。同時,評價結(jié)果還與政務(wù)服務(wù)大廳日??己藪煦^,通過“數(shù)據(jù)說話”,讓“差服務(wù)”差的清楚,讓“好服務(wù)”好的明白,充分調(diào)動工作人員積極性、主動性。

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深圳永泰生產(chǎn)的液晶觸摸類的智能窗口交互終端廣泛應(yīng)用于各政務(wù)類窗口、智慧銀行辦理窗口等,其中液晶評價器有一個功能就是評價功能,這個功能是我們辦理業(yè)務(wù)時經(jīng)常聽到的,“請您對我的服務(wù)進行評價”,除了這個功能外,它還支持錄音錄像,作為大廳監(jiān)控的輔助,還原現(xiàn)場;歡迎時開始錄音錄像(可通過后臺設(shè)置是否啟用錄音錄音),評價時錄音錄像停止,當(dāng)評價內(nèi)容為滿意項時,上傳一張現(xiàn)場圖片防止自己人評價,當(dāng)評價內(nèi)容為不滿意時,上傳整段錄音錄像內(nèi)容,還原現(xiàn)場情況;還支持宣傳展示、問卷調(diào)查、信息查詢、TTS語音播報、同步屏幕展示、不滿意提醒、電子簽名等,功能齊全,而且還可以根據(jù)客戶需求進行私人訂制。

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