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“永泰預(yù)約排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)”是結(jié)合排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、叫號(hào)器、評(píng)價(jià)器、窗口屏、綜合屏等智能設(shè)備研發(fā)的一套軟件系統(tǒng)，用戶可使用手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)等終端，通過微信、手機(jī)APP、網(wǎng)站等途徑，足不出戶在線預(yù)約辦理業(yè)務(wù)、查詢網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)情況、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)取號(hào)，極大的方便了用戶，提高了辦理業(yè)務(wù)的便捷性和靈活性，提升了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作效率，避免營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大量人員聚集、擁堵。

1.排隊(duì)取號(hào)機(jī)

辦事群眾可以在排隊(duì)取號(hào)機(jī)上選擇需要辦理的業(yè)務(wù)，打印帶有排隊(duì)號(hào)的排隊(duì)小票。

2.叫號(hào)器

供工作人員日常辦公使用，用于叫號(hào)、重呼、棄號(hào)、辦結(jié)業(yè)務(wù)等操作。

3.語音廣播

系統(tǒng)支持多種方式語音播報(bào)叫號(hào)信息：

1） 排隊(duì)機(jī)自帶喇叭，可直接播報(bào)叫號(hào)信息；

2） 配合使用我司自研無線射頻音箱播報(bào)叫號(hào)信息；

3） 排隊(duì)機(jī)外接功放播報(bào)叫號(hào)信息；

4） 排隊(duì)機(jī)通過音頻延長(zhǎng)線連接客戶現(xiàn)有廣播系統(tǒng)，由客戶現(xiàn)有廣播系統(tǒng)播報(bào)叫號(hào)信息。

4.評(píng)價(jià)器

辦事群眾在辦理完業(yè)務(wù)后可對(duì)工作人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.窗口屏

工作人員呼叫排隊(duì)號(hào)碼后，系統(tǒng)在對(duì)應(yīng)的窗口顯示叫號(hào)信息。

5.綜合屏

工作人員呼叫排隊(duì)號(hào)碼后，系統(tǒng)在等候區(qū)大屏上顯示叫號(hào)信息，亦可展示輪播廣告，播放宣傳視頻等。

6.導(dǎo)覽機(jī)

立體展示大廳布局，方便辦事群眾查詢需要到達(dá)的位置，系統(tǒng)自動(dòng)提供最優(yōu)的動(dòng)態(tài)引導(dǎo)路線，支持定制開發(fā)。

7.自助查詢機(jī)

辦事群眾可借助自助查詢機(jī)了解行業(yè)務(wù)大廳的相關(guān)信息。可展示機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、組織架構(gòu)、服務(wù)指南、辦事流程、法律法規(guī)、公示公告 等信息，支持定制開發(fā)。

8.微信預(yù)約

預(yù)約排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與微信公眾號(hào)的無縫對(duì)接，經(jīng)過簡(jiǎn)單配置即可實(shí)現(xiàn)在微信公眾號(hào)預(yù)約取號(hào)、遠(yuǎn)程取號(hào)，實(shí)時(shí)收到微信通知。

同時(shí)系統(tǒng)提供了開放接口供三方系統(tǒng)、網(wǎng)站、APP進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)多渠道預(yù)約取號(hào)、遠(yuǎn)程取號(hào)功能。

微信排隊(duì)進(jìn)度提醒示例如下：

9.好差評(píng)

可對(duì)接全國(guó)各省、市、縣的一窗式辦件系統(tǒng)，將群眾的評(píng)價(jià)信息及時(shí)上報(bào)到各省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)。

工作人員在窗口業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成所辦理業(yè)務(wù)，窗口業(yè)務(wù)系統(tǒng)生成辦件編號(hào)等數(shù)據(jù)后，調(diào)用“預(yù)約排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)接口（包含辦件編號(hào)等辦件數(shù)據(jù)）觸發(fā)評(píng)價(jià)，“好差評(píng)”服務(wù)器（安裝了“預(yù)約排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)”）通知評(píng)價(jià)器顯示評(píng)價(jià)頁面，辦事人評(píng)價(jià)后，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)提交到“好差評(píng)”服務(wù)器，“好差評(píng)”服務(wù)器將評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)同步上報(bào)各省政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)。

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