“自從安裝了永泰的自助填單機(jī),我們的壓力減輕了很多。”剛裝上永泰自助填單機(jī)的青島某銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員小劉說。
作為柜臺(tái)工作人員,小劉一天的工作非常繁瑣。一遍一遍的核對(duì)客戶單據(jù)在小劉看來非常浪費(fèi)時(shí)間:“系統(tǒng)里光填客戶信息就要填好幾次,都是重復(fù)的工作,感覺特別浪費(fèi)時(shí)間。”
網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)量多,排隊(duì)隊(duì)伍長,客戶很難有好的心情,常常發(fā)生客戶抱怨甚至是辱罵柜臺(tái)工作人員的情況。小劉說,面對(duì)這種情況,工作人員也很難有好心情,矛盾和沖突在所難免。
而在安裝了永泰新欣的自助填單機(jī)以后,這些情況都開始好轉(zhuǎn)。
“首先,這個(gè)填單機(jī)是排隊(duì)填單一體的,就是我可以取個(gè)號(hào),前面等的人太多的話,我可以先去忙我自己的事情,沒有必要一直在柜臺(tái)前面等著。第二,像這種獲取身份證信息啊之類的,直接刷身份證就可以填了,銀行卡信息也可以刷卡就可以上傳。這個(gè)最主要的是,不用重復(fù)操作,而且不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。第三,還可以調(diào)取在上個(gè)銀行填過的單據(jù)信息,有很多單據(jù)是直接可以用的,這就更加方便了。”小劉給我們介紹。
有了永泰自助填單機(jī),無論是對(duì)辦理業(yè)務(wù)的客戶來說,還是對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)來說,都是非常方便的??蛻舨挥迷偈謱憜螕?jù),輕松且不容易犯錯(cuò),銀行柜員減少重復(fù)工作,減輕工作壓力,提高工作效率,也是非常有效果的。
隨著“智能化”的普及,安裝自助填單機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)越來越多,客戶也會(huì)享受到越來越優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)。
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